Política de Devoluciones y Cambios – Vexon
En Vexon queremos que estés conforme con tu compra. Si recibiste un producto con fallas o daños de fabricación, podés contactarnos dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido para ayudarte con una solución.
Si el producto llegó dañado o presenta un defecto de fabricación, escribinos por WhatsApp indicando:
Número de pedido
Fotos o video del producto
Descripción del inconveniente
Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio o reemplazo del producto sin costo adicional.
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso
Conservar su embalaje original
Mantener todos sus accesorios y componentes
Presentarse en las mismas condiciones en las que fue recibido
Algunos productos pueden presentar leves diferencias de color, tonalidad o detalles de fabricación según el proveedor, sin afectar su funcionamiento. Esto no se considera una falla de producto.
No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra una vez procesado y despachado el pedido.
En caso de pedidos devueltos por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de retiro en sucursal, el costo del nuevo envío será a cargo del cliente.
Si luego de la evaluación corresponde un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, podés comunicarte con nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp.
